Motel One Stuttgart - Bad Cannstatt

Sauber und freundlich, trotz "Trinkhallenlage" (Wasen) überraschend leise

Sehr geehrtes Motel One Team, Ich möchte Ihnen von meinem letzten Aufenthalt in Ihrem Haus berichten, der leider nicht meinen bisherigen positiven Erfahrungen mit der Motel One Gruppe entsprach. Ich hatte ursprünglich einen Late Check-Out geplant, da ich es gewohnt bin, in vielen Motel Ones um 13 Uhr auszuchecken. An meinem Anreisetag kam ich gegen 16 Uhr an und checkte am Folgetag um 13:30 Uhr aus. Zunächst war das Housekeeping-Team freundlich und angenehm, doch leider änderte sich die Situation schnell. Eine Teamleiterin vom Housekeeping, die offenbar frustriert und verärgert war, trat auf mich zu und wies mich unfreundlich auf die zusätzlichen Gebühren von 10 € pro Stunde hin. Ich erklärte, dass ich dies mit der Rezeption klären würde. Zu meinem Erstaunen stand dieselbe Teamleiterin an der Rezeption und bestand darauf, dass ihre Kollegen mir die Kosten in Rechnung stellten. Nach einem kurzen Gespräch mit dem Manager, der es nicht einmal für nötig hielt, persönlich zu erscheinen, gab es keinerlei Kulanz oder kundenorientiertes Entgegenkommen. Die Teamleiterin stand weiterhin neben dem Kollegen Herrn Guido Trolio und überwachte, dass auch ja die weiteren Kosten berechnet wurden. Dieses Verhalten ist meiner Meinung nach absolut unakzeptabel und zeigt keinerlei Kundenorientierung. Es ist sehr schade, dass mein letzter Besuch in Ihrem Haus so negativ verlief. Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um zukünftig einen besseren Service zu gewährleisten. Beste Grüße, Rene Strackerjan

Preis/Leistung ist top. Sehr gut ausgestattete Zimmer & Bad. Alles top clean. Sehr ansprechende Lobby, tolle Bar, Preise sind OK, das Personal sehr freundlich-sympathisch. Tiefgarage vorhanden. Absolute Empfehlung. Frühstück hatten wir nicht.

Stylishes günstiges Hotel am Rand der Altstatt von Bad Cannstatt. Personal an der Rezeption sehr freundlich und zuvorkommend - wird leider von der Geschäftsleitung verheizt. Eine junge Mitarbeiterin für Rezeption und Barservice am Abend alleine zu lassen ist nicht OK, dadurch kommt es zu unnötigen Wartezeiten an der Bar und / oder Rezeption. Zimmer klein, aber nett eingerichtet und sauber. Fußläufig sind zahlreiche Restaurants, Geschäfte und Imbissbuden erreichbar. Tiefgarage beim Hotel kostet 15,- Vergleichbar ist das Hotel mit Ibis Hotels, allerdings stylisher.